霍尔果斯，这个名字在蒙古语中意为“驼队经过的地方”，坐落于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州。历史上，这里曾是驼铃声此起彼伏的戈壁古道，丝路商队在此休憩、补给并进行贸易往来。

如今，作为国家向西开放的前沿阵地，霍尔果斯集边境、口岸、商贸和国际化特色于一身。凭借中哈霍尔果斯国际边境合作中心（以下简称“合作中心”）和中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，结合其独特的地理位置优势和不断释放的政策红利，霍尔果斯已成为中亚及欧洲客商投资创业的热门地点。许多外国人士选择在此地开启事业、定居生活，并在此扎根。在越来越多的外籍客商眼中，“我去霍尔果斯”已悄然转变为“我回霍尔果斯”。

海关高效运作，跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市的关键门户。国门之外，跨境货车川流不息；国门之内，商铺林立，街巷人潮涌动。

黎明时分，霍尔果斯公路口岸，满载货物的跨境货车有序通行。海关集中查验场内，查验、登记、放行等环节高效衔接。

来自哈萨克斯坦的客商伊利亚斯已在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易14年，他亲历并受益于口岸的变迁。他将哈密瓜、小白杏以及四川的柠檬、柚子等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等国家。十多年来，霍尔果斯口岸的通关效率逐年提升，他的生意也日益顺畅。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重通关速度，果蔬保鲜期极短，夏季运输若多耽误一天就会造成显著损耗。过去，他常常需要凌晨抵达口岸，以便尽早发车。

为解决生鲜产品通关缓慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关开辟了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验和随到随放政策，实现了“当日采摘、当日通关、当晚上市”的生鲜外贸新模式，确保中国优质农产品能够快速出口。

今年春季，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚便已摆上哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架。伊利亚斯称赞霍尔果斯海关办事高效、服务周到，稳定的营商环境让他倍感安心，认为这里是值得长期发展的理想之地。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新动能。哈萨克斯坦客商恒巴提看准了中亚市场对中国新能源汽车的强劲需求，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车的出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，推行全程线上办理，将车辆通关平均办结时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务以及全天候的保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期更加可控，交付质量稳步提升。

顺畅高效的口岸通道、贴心优质的营商服务以及稳定向好的发展环境，让霍尔果斯吸引了众多创业者安心立业、放心发展。恒巴提表示，有保障的通关时间和可靠的服务赢得了客户的信任，老客户还会介绍新客户。随着口岸营商环境的持续优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸结构调整，跨境直播兴起

合作中心内商铺林立，客流如织，多语种跨境电商直播基地不时传来订单提示音。凭借保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有三年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多个口岸经商，最终选择扎根霍尔果斯，看重的是这里清晰稳定的政策环境、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示，霍尔果斯的政策务实且落地有效，确保了客源稳定和经营成本的可控，他的生意一年比一年兴隆。

跨境直播作为一种新兴业态在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业化直播基地，并定期为初创主播提供行业培训，指导选品、运营等技巧。

依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关保障，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内已有20余个直播间同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品正热销至中亚和欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，曾面临粉丝寥寥、订单稀少的情况。在直播基地工作人员的指导下，她调整了直播时段和产品组合，并借助专业团队拍摄的短视频引流。如今，阿勒滕的全网粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。

哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯同样受益匪浅。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借高性价比的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家都搬迁至此，并表示希望在此长久居住。

完善公共服务，外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中式家常菜并陈，往来客商和本地居民在此欢聚一堂。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的小店，已成为她们跨国创业的成果。

七年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便发现了这里的商机。她认为，客商云集意味着巨大的餐饮需求。她与精通多国语言且踏实肯干的古丽一拍即合，决定合伙开办餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客户对接和日常运营，两人协作默契，生意日渐兴隆。

近期，在合作中心支付建设等政策推动下，超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了线下POS机终端的升级，支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，显著提升了跨境消费的支付便利性。

蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示，在这里结交了来自世界各地的朋友，大家常来用餐、聊天，感觉就像一家人。“在这里，我们从‘客人’变成了‘家人’。”

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区人才服务和对外开放配套政策，持续完善外籍人员公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业，但语言障碍和对政策的不熟悉让他为子女的教育问题感到焦虑。

霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区工作人员了解情况后，协助他联系当地教育部门、准备材料并对接学校，最终解决了孩子们的入学问题。

针对外籍儿童中文基础薄弱、适应校园生活困难的情况，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们与本地学生一起学习玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。

别克扎提表示，他最大的心愿是努力工作赚钱，让孩子们在这里接受良好教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

外籍创业者融入这座城市的故事，也折射出霍尔果斯城市治理的温度。在霍尔果斯工业园区街道英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会成为沟通协商的重要平台。社区每月举办“伊犁人的奶茶会”，邀请社区干部、楼栋长、企业代表等围坐交流，在轻松的氛围中解决问题。针对口岸外籍司机和客商众多的特点，社区还专门开设“国际友人奶茶专场”，帮助他们化解实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，让越来越多的客商愿意来此，更愿意留下。